Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. ООО «МиКоЛа» (ИНН 1674012879, ОГРН 1251600051845, адрес: 423602, Республика Татарстан, г. Елабуга, ул. Тази Гиззата, д. 6), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному лицу, далее — «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Акцептом оферты является оплата заказа на сайте kvestyyalabuga.ru (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на день оплаты.

1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, а если Заказчик — гражданин, заказывающий услугу для личных нужд, — также Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия оферты, противоречащие обязательным нормам закона, не применяются.

1.4. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения не распространяются на заказы, оплаченные до публикации новой редакции.

2. Термины

• Сайт — kvestyyalabuga.ru и его страницы.
• Квест — сюжетная игра с заданиями, которую Команда проходит на Сайте: онлайн или передвигаясь по городу.
• Команда — группа участников, проходящих Квест по одному Коду команды. Наибольшее число участников указано на странице Квеста.
• Участник — любой член Команды, в том числе Заказчик.
• Код команды — уникальный код, по которому Участники входят в игру.
• Слот — дата и время начала игры, выбранные при заказе.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Команде доступ к прохождению выбранного Квеста на Сайте в выбранный Слот, а для Квестов без расписания — в течение срока, указанного на странице Квеста. Заказчик оплачивает услугу.

3.2. Услуга оказывается дистанционно через Сайт. Сопровождение ведущим, экскурсионное обслуживание, транспорт, входные билеты в музеи и иные объекты в услугу не входят, если иное прямо не указано на странице Квеста.

3.3. Описание Квеста, его формат, продолжительность, сложность, возрастное ограничение, место старта и требования к участию указаны на странице Квеста.

4. Заказ и оплата

4.1. Для оформления заказа Заказчик регистрируется на Сайте, указывая адрес электронной почты и имя.

4.2. Цена указывается на странице Квеста в рублях за одну Команду. Действующая цена фиксируется в момент оформления заказа.

4.3. Оплата производится полностью (100% предоплата) банковской картой или через Систему быстрых платежей. Платежи принимает АО «ТБанк». Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

4.4. Место в Слоте резервируется за Заказчиком на 15 минут для оплаты. Если оплата не поступила, резерв снимается.

4.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты Заказчика.

4.6. Скидки и промокоды действуют на условиях, указанных при их выдаче, и не суммируются, если не указано иное.

5. Порядок оказания услуги

5.1. После оплаты Исполнитель направляет Код команды на электронную почту Заказчика. Код также доступен в личном кабинете на Сайте.

5.2. Заказчик самостоятельно передаёт Код команды Участникам. Каждый Участник входит в игру со своего устройства по Коду команды и имени (можно указать псевдоним).

5.3. Начать игру можно с момента начала Слота. Доступ к игре действует в течение срока, указанного на странице Квеста. После прохождения Квеста или окончания срока доступа игра закрывается.

5.4. Для участия нужен смартфон или компьютер с доступом в интернет и современным браузером. Обеспечение связи и исправность устройств Участников — ответственность Заказчика.

5.5. Услуга считается оказанной с момента начала игры Командой (нажатия кнопки «Начать квест» любым Участником).

6. Перенос, отказ от услуги и возврат денег

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

6.2. При отказе не позднее чем за 24 часа до начала Слота деньги возвращаются полностью.

6.3. По просьбе Заказчика, направленной не позднее чем за 24 часа до начала Слота, игра может быть бесплатно перенесена на другой свободный Слот того же Квеста.

6.4. При отказе менее чем за 24 часа до начала Слота, а также если Команда не начала игру в течение срока доступа, деньги возвращаются по требованию Заказчика за вычетом фактически понесённых Исполнителем и подтверждённых расходов.

6.5. После начала игры услуга считается оказанной. Если игра не могла быть пройдена по вине Исполнителя (Сайт был недоступен, задания содержали ошибки, не позволяющие продолжить), Заказчик вправе по своему выбору потребовать повторную игру или возврат денег.

6.6. Если Исполнитель отменяет игру, он сообщает об этом Заказчику и по его выбору переносит игру или возвращает деньги полностью.

6.7. Требование о возврате направляется на miikolaa@yandex.ru с указанием номера заказа или адреса почты, на который оформлен заказ. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения требования тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денег зависит от банка Заказчика.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечить работу Сайта и доступ Команды к Квесту в оплаченный срок и отвечать на обращения Заказчика.

7.2. Исполнитель вправе проводить технические работы на Сайте, по возможности заранее предупреждая о них и не назначая их на время оплаченных игр.

7.3. Заказчик обязуется указывать достоверный адрес электронной почты, не передавать Код команды посторонним лицам и ознакомить Участников с разделом 8 оферты.

8. Безопасность и правила участия

8.1. Городские Квесты проходят в общественных местах. Участники самостоятельно передвигаются по городу, соблюдают Правила дорожного движения, правила посещения зданий и территорий, общественный порядок и бережно относятся к памятникам истории и культуры.

8.2. Возрастное ограничение Квеста указано на его странице. Дети до 14 лет участвуют только в сопровождении взрослого. Заказчик, приобретающий Квест для несовершеннолетних, обеспечивает их сопровождение.

8.3. Задания никогда не требуют нарушать закон, заходить на закрытые территории, подниматься на опасные объекты или беспокоить людей. Если обстановка на маршруте небезопасна, Участникам следует пропустить задание или прекратить игру.

8.4. Исполнитель не отвечает за вред, причинённый вследствие нарушения Участниками законодательства и правил, указанных в разделе 8, а также за утрату личных вещей Участников.

9. Интеллектуальная собственность

Тексты, задания, изображения и иные материалы Квестов охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Запрещается копировать, публиковать и распространять их, в том числе ответы на задания, без письменного согласия Исполнителя.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, в том числе при массовых сбоях связи и решениях органов власти, препятствующих проведению игры. В этом случае игра переносится или деньги возвращаются по выбору Заказчика.

11. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Участников в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

12. Претензии и споры

12.1. Претензии направляются на miikolaa@yandex.ru. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней.

12.2. Споры, не урегулированные перепиской, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

13. Реквизиты Исполнителя

ООО «МиКоЛа»
ИНН 1674012879, КПП 167401001, ОГРН 1251600051845
Адрес: 423602, Республика Татарстан, г. Елабуга, ул. Тази Гиззата, д. 6
Телефон: +7 982 388-59-55
Электронная почта: miikolaa@yandex.ru